Telcos

Conozca mejor a sus clientes para conseguir una mayor fidelización a través de un mejor y más optimo servicio gracias a la Inteligencia Artificial (IA).

Mejorar cada fase a lo largo de la cadena de valor

La Inteligencia Artificial (AI) y el Big Data (BD) ayudan a las Telcos a gestionar mejor sus bases de datos. De forma automática, la tecnología les ayuda a conocer más y mejor a sus clientes, la relación que estos tienen con sus productos y servicios, sus necesidades y aspiraciones. Esto impacta tanto en el aumento de las ventas, así como en la fidelización y retención del cliente.

El mantenimiento predictivo de sus infraestructuras mediante estas tecnologías se basa, tanto en los datos históricos, como los datos a tiempo real recogidos mediante sensores (IoT) que producen grandes cantidades de datos en tiempo real y son enviados a una base de datos para posteriormente ser analizados.

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Telcos

Mejore su relación con el cliente, optimice costes y garantice la demanda

Cliente 360º

Cliente 360º

  • Comprender el potencial de oferta de nuevos productos
  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Reducción de la rotación de clientes
  • Reducción de las incidencias / mejora del servicio al cliente

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Optimización

Optimización

  • Pronosticar la capacidad y la demanda de manera más rápida y precisa
  • Implementación de planificación de capacidad de red basada en valores
  • Mejora de la eficiencia operativa
  • Mantenimiento preventivo

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